Privacybeleid

3D Planet vof, gevestigd aan de Tingietersweg 65, 2031 ER Haarlem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

3D Planet vof
Adres: Tingietersweg 65, 2031 ER Haarlem, Nederland
E-mail: info@3dplanet.nl
Website: 3dplanet.nl
KvK-nummer: 42183727
Btw-nummer: NL870083090B01

Persoonsgegevens die wij verwerken

3D Planet verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je ze zelf aan ons geeft. Het gaat om:

voor- en achternaam;
adresgegevens (bezorg- en factuuradres);
e-mailadres;
telefoonnummer, als je dat bij het afrekenen invult;
bedrijfsnaam, btw-nummer en factuurgegevens, als je zakelijk bestelt;
bestelgegevens, zoals gekochte producten, gekozen opties en de naam of tekst die je laat printen;
3D-bestanden, schetsen en foto's die je uploadt of mailt voor maatwerk of de ontwerpservice;
overige gegevens die je zelf geeft, bijvoorbeeld in een account, via het contact- of retourformulier of in e-mails en offerteaanvragen;
betaalgegevens, zoals de gebruikte betaalmethode en, bij een terugbetaling of factuur, je bankrekeningnummer;
technische gegevens, zoals je IP-adres, internetbrowser en apparaattype.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en diensten hebben niet de bedoeling gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. We raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens over een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op via info@3dplanet.nl, dan verwijderen wij die gegevens.

Doelen en grondslagen

3D Planet verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het uitvoeren van je bestelling: printen, verzenden of afhalen, en het afhandelen van je betaling (grondslag: uitvoering van de overeenkomst);
het printen van je eigen bestanden en het uitvoeren van de ontwerpservice en de Expertcheck (uitvoering van de overeenkomst);
het beantwoorden van vragen, offerteaanvragen, retour- en garantiemeldingen (uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden);
je kunnen mailen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld over de status van je bestelling (uitvoering van de overeenkomst);
je de mogelijkheid bieden een account aan te maken (toestemming);
het versturen van onze nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld; je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail (toestemming);
het voorkomen van fraude bij betalingen (gerechtvaardigd belang);
het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie en belastingaangifte (wettelijke verplichting).

Geautomatiseerde besluitvorming

3D Planet neemt zelf geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen voor je kunnen hebben. Wel kunnen onze betaaldienstverleners bij het afrekenen automatisch controleren op mogelijke fraude.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

3D Planet bewaart je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. We hanteren de volgende bewaartermijnen:

bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht;
door jou aangeleverde 3D-bestanden: we verwijderen ze 30 dagen na je bestelling bij de maandelijkse opschoonronde, tenzij je ons vraagt ze langer te bewaren voor nabestellingen;
accountgegevens: zolang je account bestaat; je kunt je account laten verwijderen via info@3dplanet.nl;
gegevens voor de nieuwsbrief: totdat je je afmeldt;
e-mails, offerteaanvragen en meldingen die niet tot een bestelling leiden: niet langer dan nodig om je vraag af te handelen.

Delen van persoonsgegevens met derden

3D Planet verkoopt je gegevens niet. We delen ze alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Partijen die je gegevens in onze opdracht verwerken, zoals Shopify, zijn gebonden aan afspraken om je gegevens te beveiligen en vertrouwelijk te behandelen. Het gaat om:

Shopify: het platform waarop onze webshop draait. Shopify verwerkt in onze opdracht je bestel-, klant- en accountgegevens en verstuurt onze orderberichten en, als je je hebt aangemeld, onze nieuwsbrief.
Shopify Payments en de daaraan verbonden betaaldienstverleners (waaronder Stripe): voor het afhandelen van betalingen met iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Klarna: alleen als je met Klarna betaalt.
PayPal: alleen als je met PayPal betaalt.
PostNL: je naam, adres en, voor bezorgberichten, je e-mailadres, voor het bezorgen van je pakket.

Shopify en sommige betaaldienstverleners kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework. Door jou aangeleverde 3D-bestanden delen we nooit met derden en gebruiken we niet voor andere opdrachten.

Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. 3D Planet gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen en voorkeuren te onthouden. Analytische cookies en cookies voor marketing plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen op de website. Je kunt je browser ook zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat, en eerder opgeslagen gegevens verwijderen via de instellingen van je browser.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door 3D Planet, en heb je recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je ons kunt vragen de persoonsgegevens die wij van je hebben in een computerbestand naar jou of een door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens, of een verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar tegen de verwerking, sturen naar info@3dplanet.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen, bijvoorbeeld door het verzoek te sturen vanaf het e-mailadres dat bij je bestelling of account hoort. We reageren zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een maand, op je verzoek.

Je hebt ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

3D Planet neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https) en betaalgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverleners, niet door ons opgeslagen. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@3dplanet.nl.